İletişim
Close

iletişim

Fabrika Adresi & Genel Merkez

Partner Paslanmaz Metal Sanayi Ticaret Limited Şirketi. Akçaburgaz Mah 1573. Sokak İç Kapı No: 1 TEM 34 Esenyurt 2 B3 KATI No=31 ESENYURT / İSTANBUL.

Not: Fabrikaya geldiğinizde B3 kapısından giriş yapabilirsiniz.

info@partnerlazer.com

İade ve Geri Ödeme Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Partner Lazer olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili iade veya geri ödeme taleplerinizde, aşağıda belirtilen kurallar ve süreçler geçerli olacaktır.

1. Genel Şartlar

  • İade veya geri ödeme talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
  • İade işlemleri, sadece orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş ürünler için geçerlidir.
  • İade sırasında ürünle birlikte, fatura ve varsa ürünle ilgili tüm ek belgeler ibraz edilmelidir.
  • Özel siparişler veya müşteriye özel üretilen ürünler iade kapsamında değildir.

2. İade Süreci

  1. İade Talebi Oluşturma:
    • İade taleplerinizi info@partnerlazer.com e-posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
    • E-posta içerisinde ürün adı, fatura numarası, iade sebebi ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz gereklidir.
  2. Onay Süreci:
    • İade talebiniz tarafımızca incelendikten sonra, uygunluk durumu hakkında size geri dönüş yapılır.
    • İade talebinizin onaylanması durumunda, size ürünün gönderileceği adres bilgileri paylaşılır.
  3. Ürün Gönderimi:
    • Ürün iadesi, tarafımızca belirtilen adrese yapılmalıdır.
    • Ürünler, B3 kapısından giriş yaparak fabrikamıza teslim edilebilir.
    • Kargo ile gönderim yapılacaksa, kargo takip numarasının tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

3. Geri Ödeme Süreci

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 7 iş günü içerisinde uygunluk kontrolü yapılır.
  • Uygunluk kontrolünden geçen ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.
  • Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka transferi vb.) aynı şekilde gerçekleştirilir.
  • Ödeme işlemi tamamlandığında, e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
  • Not: Kargo masrafları, ürünün kusurlu olmaması durumunda müşteriye aittir.

4. Değişim Politikası

  • İade yerine ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değişim talebi için yukarıdaki iade süreci aynen uygulanır. Onay sürecinden sonra, yeni ürününüz hazırlanarak tarafınıza gönderilir.
  • Değişim sırasında oluşabilecek kargo masrafları, müşteriye aittir.

5. Kusurlu Ürünler

  • Üründe üretimden kaynaklı bir kusur tespit edilirse, kusurlu ürün politikamız geçerli olacaktır.
  • Kusurlu ürünlerin iade veya değişim sürecinde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.
  • Kusur bildirimi için ürünü teslim aldığınız tarih itibarıyla 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gereklidir.

6. İstisnalar

  • Kişiye özel üretimler: Özel ölçü ve tasarımla üretilmiş ürünler için iade ve geri ödeme yapılmamaktadır.
  • Kullanılmış ürünler: Kullanılmış veya kullanıcı hatasından kaynaklı hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

7. İletişim Bilgileri

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: info@partnerlazer.com
  • Telefon: +90 (533) 922 17 53
  • Adres: Akçaburgaz Mahallesi, 1573. Sokak, İç Kapı No: 1, TEM 34 Esenyurt 2, B3 Katı No: 31, Esenyurt / İstanbul.

Not: Fabrikamıza geldiğinizde B3 kapısından giriş yapabilirsiniz.